Конфликтная ситуация: как выйти из нее

Как реагировать на неудачный анекдот или бестактность собеседника? Лучше всего действует минута общего молчания после неудачной реплики. А затем стоит начать разговор на другую тему.

И главное помнить, что воспитанный человек всегда будет стараться сохранить лицо собеседника.

А если казус случается с нами, приятно же, когда вокруг тактичные люди. И, конечно, хорошо уметь посмеяться над собой, если это потребуется.

«Важной этикетной характеристикой англоязычного стиля общения в конфликтной ситуации является взятие вины на себя. Эта стратегия выражается фразой “It’s my fault”. Если человек в чем-либо виноват, он стремится сразу же признаться в этом партнеру. Логика такого общения ведет к тому, что второй участник коммуникации сразу же говорит, что он тоже виноват. Конфликт оказывается смещенным в безопасную сферу соревнования в великодушии. Эта стратегия сублимации конфликта составляет английский стиль поведения». (Карасик В.И.)

Данный текст является ознакомительным фрагментом.