Что делать, если вас заливают соседи сверху?

Что делать, если вас заливают соседи сверху?

Как правило, в этой ситуации люди звонят в домоуправление. Общая диспетчерская по району даст координаты ЖЭК, который обслуживает ваш дом.

Все это замечательно, но что делать, если вас заливают в нерабочее время: ночью, в субботу, в воскресенье или в череду многодневных праздников, длящихся иногда в России неделями?

В это время домоуправление не работает. Звоните в аварийную диспетчерскую.

Как правило, они приезжают не для того, чтобы устранить аварию, а для действий радикальных – отключают воду и оставляют весь стояк без комфорта, присущего городскому жилью в многоквартирных домах. «Выбить» у них составление акта бывает непросто – аварийщики ссылаются на своих коллег, дескать, «вот Иван на неделе придет, он и неисправность устранит, и акт подпишет».

Поэтому, если представители аварийной службы акт не составили – не огорчайтесь, это не их работа. В первый же рабочий день идите в жилконтору и требуйте инспекции вашего помещения специальной комиссией, состоящей, как правило, из сантехника, обслуживающего дом, техника или лица его замещающего. Следы на стене (разводы) остаются в течение длительного времени (не исчезают сами), поэтому не следует беспокоиться, что комиссия их не увидит. Но и расслабляться не надо – в современной России каждый шаг чиновников, особенно из обслуживающих структур, которым вы не платите напрямую наличными, нужно контролировать. Поэтому обращайтесь к ним как можно быстрее – сразу же после аварии, нанесшей вам видимый ущерб.

На комиссионную инспекцию желательно пригласить и соседей сверху. Если они игнорируют ваше устное приглашение, или отношения между вами заведомо плохие, не поленитесь сходить на почту и отправить им телеграмму-приглашение (с уведомлением о вручении) с указанием причины, места и времени осмотра вашей квартиры совместно с сотрудниками комиссии ЖЭК. Таким оперативным путем уведомления уже давно (при необходимости) отправляют правоохранительные органы и суды. Телеграмму в наш век прогрессивной коммуникации вы можете отправить даже с домашнего телефона в кредит – обслуживающие телефонную связь организации в крупных городах оказывают такую услугу. Счет за телеграмму потом придет вам вместе с квитанцией на оплату телефона.

Самый главный совет – старайтесь урегулировать с соседями проблему в досудебном порядке. По сути, длительные и малоприятные для обеих сторон тяжбы не способствуют улучшению и сохранению отношений. При разборе проблем с соседями прибегайте к помощи правоохранительных или судебных органов только тогда, когда все иные методы безрезультатно испробованы с искренним намерением (с вашей стороны) решить возникшую проблему «миром». Помните, что «умные и цивилизованные люди договариваются, а глупые – бьют горшки и расходятся, как в море корабли».

Координаты аварийных служб необходимо выписать на отдельный лист бумаги и иметь всегда под рукой – к примеру, у меня в прихожей специально для этого организован «кармашек» на стене. Это не раз оправдывало себя и удобно не только домочадцам – гости, особенно иногородние, оставшись одни, чувствуют себя более уверенно, когда знают, что в определенном месте для них собрана вся необходимая информация на случай аварии или внезапно возникшей непредвиденной ситуации.

Заявления лучше сразу направлять в вышестоящие инстанции, а не в жилищную контору. Пишите электронные письма в адрес Жилищного комитета: gk@gov.spb.ru, а еще лучше – в Жилищную инспекцию: gzhi@gov.spb.ru. В письмах указывайте свой телефон, полное имя и адрес, иначе их отбросят как анонимные.

Советую также обратиться в специализированные общественные организации. Например, в общественную приемную «Балтийской Медиа-группы» по телефону 327-52-74 или по адресу электронной почты: op@baltmg.ru.