1.7. Как разговаривать с коллектором?

Пояснение

Коллектором мы здесь называем сотрудника организации, которая занимается «выколачиванием» долгов по кредитам.

Внимательно, не перебивая выслушать, а потом ответить следующее:

Уважаемый__________________________________, вы утверждаете,

что являетесь сотрудником______________________, но при разговоре с вами по телефону я не могу вас идентифицировать, т. к. я не вижу ни вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых вы предъявляете ко мне претензии.

На основании всего этого я убедительно прошу вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее:

«Для того чтобы обращаться ко мне с претензиями и требованиями, вам нужно изучить статьи нескольких законов, а именно:

? ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»;

? ч. 2 ст. 183 УК РФ;

? п. 3 ст. 857 ГК РФ;

? ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

? ст. 168 ГК РФ, ч. 1 ст. 422 ГК РФ, ст. 438 ГК РФ, ст. 441 ГК РФ, ст. 445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, п. 1 ст. 846 ГК РФ;

? ст. 167 п. 1 ГК РФ;

? п. 2 ст. 167 ГК РФ;

? ст. 820 ГК РФ;

? ст. 807 ГК;

? ст. 17 п. 23оППД.

В случае повторных звонков исходящих от вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 Уголовного Кодекса».

На всех выделенных полужирным шрифтом словах разумно как можно больше заострять внимание интонацией.

Если коллекторы звонят постоянно, то, в первую очередь, внимательно и несколько раз рекомендую прочитать содержание вашего кредитного договора. Если в нем не указано, что вы дали право передавать ваши данные третьим лицам (большинство «старых» договоров), то смело можете подавать на банк в суд за моральный ущерб.

Также посмотрите, включена ли в договр обязательная страховка и выплачена ли вами эта сумма – она включается в сумму кредита, а на руки выдается сумма поменьше. Как правило, эта страховка составляет до 20 % от суммы кредита. Если – да, то тоже можете предъявить банку соответствующую претензию – скорее всего, давным-давно банк получил страховку и списал со своего счета ваш кредит, а теперь через мошенников пытается (или сами мошенники-коллекторы пытаются) вытянуть из вас деньги.

Страхование за счет клиента – дело добровольное, и если вам его навязали (что придется доказывать) – это тоже грубейшее нарушение закона.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.